Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements de surf et de sport O'Neill.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment choisir la bonne taille de combinaison de surf ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Une combinaison doit être ajustée comme une seconde peau pour garantir une isolation thermique optimale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, toutes nos combinaisons sont garanties 12 mois contre les défauts de fabrication et de matériaux à compter de la date d'achat initiale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, notre entrepôt commence la préparation immédiatement. Il est donc difficile de la modifier, mais vous pouvez nous contacter rapidement pour tenter une annulation avant l'expédition.